Widerrufsrecht
Stand: 31. Oktober 2026
Diese Belehrung gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Warenkäufen in unserem Onlineshop.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Beginn der vierzehntägigen Widerrufsfrist richtet sich nach der Art Ihrer Bestellung:
- Einmaliger Warenkauf: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
- Mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
- Eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
- Sparabo-Vertrag über regelmäßige Warenlieferungen: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Mitoversa GmbH
Anschrift: Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 3618055
E-Mail: kundenservice@mitoversa.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind die zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Pontara GmbH
c/o Mitoversa GmbH
Einsteinstraße 8
95643 Tirschenreuth
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Regelung zu den Rücksendekosten gilt für die Ausübung des Widerrufsrechts. Für Rücksendungen im Rahmen gesetzlicher Gewährleistungsansprüche gelten die gesetzlichen Kostenregelungen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Es besteht außerdem nicht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn sämtliche Voraussetzungen bei der jeweiligen Ware erfüllt sind. Nahrungsergänzungsmittel sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie vom Widerruf ausgeschlossen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
An: Mitoversa GmbH
Anschrift: Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: kundenservice@mitoversa.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.