Gut zu wissen
Deine Fragen. Unsere Antworten.
Hier findest du Antworten zu unseren Rezepturen, Qualitätskriterien und deiner Bestellung. Für alles, was du persönlich besprechen möchtest, sind wir erreichbar.
01 / Das Produkt verstehen
Rezeptur & Zutaten
Zutaten, Kapselhülle und Informationen zum Produkt.
Was steckt in Mein Schlafbegleiter?
Mein Schlafbegleiter kombiniert Melatonin und Magnesium mit Melisse, Lattich, L-Theanin, den Vitaminen B6, B12 und D3 sowie GABA. Die vollständige Zutatenübersicht und Mengenangaben findest du auf der Produktseite und dem Produktetikett.
Welche Vitamine sind enthalten?
Mein Schlafbegleiter enthält die Vitamine B6, B12 und D3. Die enthaltenen Mengen findest du auf der Produktseite und dem Produktetikett.
Was bedeutet GABA in der Zutatenliste?
Die empfohlene Portion von zwei Kapseln Mein Schlafbegleiter enthält 200 mg GABA. Die Mengenangabe beschreibt die Zusammensetzung der Rezeptur. Die vollständige Zusammensetzung und die Mengenangaben findest du auf der Produktseite.
Woraus besteht die Kapselhülle?
Mein Schlafbegleiter und Mein Vitamin D Regulat verwenden Pullulan. Bei Magnesium, B-Komplex, Eisen und Zink besteht die Kapselhülle aus Hydroxypropylmethylcellulose (HPMC). Kollagen Komplex ist ein Pulver und hat keine Kapselhülle.
Wo finde ich Informationen zu Allergenen?
Alle Inhaltsstoffe findest du auf der jeweiligen Produktseite, die vollständige Zutatenliste auf dem Etikett. Allergene sind dort, wie gesetzlich vorgeschrieben, hervorgehoben.
Wenn du unsicher bist, schreib uns an kundenservice@mitoversa.com.
Kann ich Laborberichte oder Zertifikate einsehen?
Zu unserem Qualitätsanspruch gehören dokumentierte Herstellungsprozesse und Prüfungen durch externe Fachlabore. Frage uns mit Produktname und, falls vorhanden, Chargennummer unter kundenservice@mitoversa.com nach den zugehörigen Unterlagen. Unsere Qualitätsseite erklärt, warum eine Betriebszertifizierung und eine Analyse der konkreten Probe unterschiedliche Nachweise sind.
02 / Bewusst einordnen
Einnahme & Einordnung
Die Tagesportion und Hinweise für die Einnahme.
Was ist die empfohlene Tagesportion?
Die empfohlene Tagesportion besteht aus zwei Kapseln mit insgesamt 1 mg Melatonin. Nimm sie kurz vor dem Schlafengehen ein und beachte die Verzehrempfehlung auf dem Produktetikett.
Welche Aussage ist für Melatonin zugelassen?
Melatonin trägt zur Verkürzung der Einschlafzeit bei. Die positive Wirkung stellt sich ein, wenn kurz vor dem Schlafengehen 1 mg Melatonin aufgenommen wird.
Diese zugelassene Aussage setzt voraus, dass ein Lebensmittel 1 mg Melatonin je angegebener Portion enthält.
Welche Dosierungsangabe ist verbindlich?
Beachte die Verzehrempfehlung auf dem Produktetikett. Dort findest du die empfohlene Tagesportion und die Hinweise zur Einnahme.
Kann ich das Produkt zusammen mit Medikamenten oder anderen Ergänzungen einnehmen?
Das lässt sich anhand einer allgemeinen Produktbeschreibung nicht individuell beurteilen. Wenn du Medikamente oder weitere Nahrungsergänzungsmittel einnimmst, kläre die Kombination mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer Apotheke.
Ersetzt eine Nahrungsergänzung Ernährung oder eine Abendroutine?
Eine Nahrungsergänzung ergänzt deinen Alltag. Eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung, eine gesunde Lebensweise und passende Gewohnheiten bleiben die Grundlage.
03 / Rund um deinen Einkauf
Versand & Bestellung
Lieferländer, Freiversand und Fragen zu einer Bestellung.
Liefert Mitoversa nach Österreich und Deutschland?
Ja, wir liefern nach Österreich und Deutschland.
Ab wann ist der Versand kostenfrei?
Beim Einmalkauf ist der Standardversand nach Österreich und Deutschland ab 60 € Bestellwert nach Abzug aller Rabatte kostenfrei. Im Sparabo ist der Standardversand bei jeder Lieferung kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert.
Wie hoch sind die Versandkosten unter 60 € und wie lange dauert die Lieferung?
Beim Einmalkauf unter 60 € Bestellwert nach Abzug aller Rabatte kostet der Standardversand nach Österreich und Deutschland 5,99 € pro Bestellung. Im Sparabo ist der Standardversand unabhängig vom Bestellwert kostenfrei. Kosten für eine gegebenenfalls verfügbare Expresslieferung werden im Bestellvorgang gesondert angezeigt.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, schreibe uns an kundenservice@mitoversa.com und gib deine Bestellnummer an.
04 / Zwei unterschiedliche Möglichkeiten
Widerruf & Garantie
Dein gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwillige Garantie.
Was unterscheidet die 14 Tage Widerruf von der 60-Tage-Garantie?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gibt Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Onlinekäufen grundsätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist. Einzelheiten, Fristbeginn und mögliche Ausnahmen regelt unsere Widerrufsbelehrung.
Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ist ein zusätzliches freiwilliges Angebot mit eigenen Bedingungen. Sie ersetzt oder verkürzt deine gesetzlichen Rechte nicht.
Kann ich bereits bestellen?
Bald verfügbar
Derzeit können über diese Website keine Bestellungen aufgegeben werden.
Wie erkläre ich einen Widerruf?
Du kannst uns deinen Entschluss zum Widerruf eindeutig mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an kundenservice@mitoversa.com. Gib zur Zuordnung bitte deine Bestellnummer an. Das Muster-Widerrufsformular kannst du nutzen; es ist für die Erklärung nicht vorgeschrieben. Die vollständigen Hinweise stehen in der Widerrufsbelehrung.
05 / Regelmäßig versorgt
Mitoversa Sparabo
Dein Preisvorteil bei regelmäßigen Lieferungen.
Wie viel spare ich mit dem Sparabo?
Im Sparabo erhältst du 20 % Rabatt auf jede Lieferung. Die Abo-Optionen findest du auf der Produktseite.
In welchem Abstand wird das Sparabo geliefert?
Mein Schlafbegleiter wird im Sparabo monatlich geliefert. Mein Vitamin D Regulat erhältst du im Sparabo alle zwei Monate.
Wie kann ich mein Sparabo kündigen?
Dein Sparabo ist jederzeit kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Für die Kündigung künftiger Lieferungen schreibst du an kundenservice@mitoversa.com.
06 / Persönlich erreichbar
Beratung, Rechnung & Kontakt
Wenn du etwas lieber direkt klären möchtest.
Wie funktioniert die persönliche Beratung?
Auf unserer Beratungsseite kannst du einen Rückruf anfragen und uns kurz sagen, worüber du sprechen möchtest. Wir gehen auf deine Fragen zu Mitoversa-Produkten und ihren Zutaten ein.
Ist die Beratung eine medizinische Beratung?
Unsere Beratung dient der verständlichen Information zu Mitoversa-Produkten. Medizinische Diagnosen, die Behandlung von Beschwerden und die individuelle Beurteilung von Wechselwirkungen gehören in ärztliche oder pharmazeutische Hände.
Wie erreiche ich Mitoversa?
Du erreichst uns per E-Mail unter kundenservice@mitoversa.com. Für einen Rückruf zu Produktfragen nutze die Beratungsseite.
Deine Frage ist noch offen?
Schreib uns an kundenservice@mitoversa.com oder frage einen Rückruf an.