AGB

Stand: 31. Oktober 2026

1. Wer dein Vertragspartner ist

Dein Vertragspartner für Bestellungen auf mitoversa.com ist die Mitoversa GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 691058 m, vertreten durch den Geschäftsführer Martin Deutsch.

Du erreichst uns per E-Mail unter kundenservice@mitoversa.com und telefonisch unter +43 1 3618055.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Lieferadresse in Österreich oder Deutschland. Verbraucher ist, wer überwiegend zu privaten Zwecken bestellt. Für gewerbliche Geschäftsbeziehungen sind gesonderte Vereinbarungen erforderlich.

Für deine Bestellung gilt die Fassung dieser AGB, die dir beim Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird. Individuell mit dir getroffene Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte gehen diesen AGB vor.

2. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung eines Produkts im Shop ist eine Einladung, eine Bestellung abzugeben. Du kannst die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und deine Auswahl sowie deine Angaben bis zum Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Unmittelbar vor der Bestellung werden dir die wesentlichen Merkmale der Produkte, die Gesamtpreise einschließlich Steuern und Versandkosten sowie bei einem Abonnement die wiederkehrenden Kosten und die maßgeblichen Vertragsbedingungen angezeigt. Mit Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibst du eine verbindliche Bestellung ab.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Eine reine Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang deiner Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine Auftrags- oder Versandbestätigung, die bestellte Ware versenden oder den Kaufpreis tatsächlich einziehen. Maßgeblich ist die zuerst eintretende dieser Handlungen. Eine bloße Zahlungsautorisierung oder Reservierung eines Betrags ist noch kein Zahlungseinzug. Enthält bereits eine Bestätigungsnachricht ausdrücklich unsere Annahme, entsteht der Vertrag mit dieser Nachricht.

Sollten wir dein Angebot vor Vertragsabschluss nicht annehmen können, informieren wir dich. Ein bereits abgeschlossener Vertrag wird durch eine spätere Ablehnung nicht aufgehoben; seine Erfüllung und eine etwaige Rückabwicklung richten sich nach den vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern deine Bestelldaten in unserem Shopsystem. Deine Bestelldaten und die zum Vertrag gehörenden Informationen erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Dieser E-Mail sind unsere AGB und die Widerrufsbelehrung als PDF beigefügt. Bitte bewahre die E-Mail und die PDF-Dateien auf. Du kannst diese AGB auch vor dem Vertragsabschluss speichern oder ausdrucken. Ein vollständiger Vertragstext ist im Kundenkonto nicht dauerhaft abrufbar. Eine Kopie der bei uns vorhandenen Bestell- und Vertragsunterlagen kannst du unter kundenservice@mitoversa.com anfordern. Gesetzliche Ansprüche auf Zugang zu Vertragsinformationen bleiben unberührt.

3. Preise, Versandkosten und Zahlung

Alle im Shop angegebenen Verbraucherpreise sind in Euro ausgewiesen und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.

Für den Standardversand von Einmalkäufen nach Österreich und Deutschland berechnen wir 5,99 Euro Versandkosten je Bestellung. Ab einem Warenwert von 60 Euro nach Abzug von Rabatten liefern wir Einmalkäufe im Standardversand versandkostenfrei. Der Standardversand von Lieferungen im Mitoversa-Abonnement ist nach Österreich und Deutschland unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei.

Der Gesamtbetrag und sämtliche anfallenden Versandkosten werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Für Aktionen oder Gutscheine gelten die bei der jeweiligen Aktion vor der Bestellung angegebenen Bedingungen. Eine Einschränkung, Befristung oder fehlende Kombinierbarkeit wird bei der jeweiligen Aktion ausgewiesen.

Du kannst zwischen den Zahlungsmethoden wählen, die dir im Checkout angeboten werden. Welche Zahlungsbedingungen und gegebenenfalls welche Abwicklung durch einen Zahlungsdienstleister gelten, wird dir bei der Auswahl angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann von der gewählten Methode abhängen. Gesetzliche Rechte auf Aufrechnung oder Zurückbehaltung werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

4. Lieferung

Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse in Österreich oder Deutschland. Bitte prüfe die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung.

Die Standardlieferung nach Österreich und Deutschland erfolgt innerhalb von 2 Werktagen ab Versandbereitschaft. Die für deine Bestellung maßgebliche Lieferfrist wird dir vor dem Vertragsabschluss mitgeteilt. Bei einer Vorbestellung muss ein abweichender Lieferbeginn ausdrücklich angegeben sein. Ist keine andere Lieferfrist vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

Wenn eine vereinbarte Lieferung nicht wie vorgesehen möglich ist, informieren wir dich über die Verzögerung. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Lieferverzug oder nicht möglicher Lieferung, bleiben erhalten. Wir ersetzen bestellte Produkte nicht ohne deine Zustimmung durch andere Produkte.

Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung auf dem Transport tragen wir, bis die Ware an dich oder an eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, übergeben wurde. Die gesetzliche Ausnahme für einen von dir selbstständig und außerhalb unserer angebotenen Versandmöglichkeiten beauftragten Beförderer bleibt unberührt.

Bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung kannst du dich direkt an unseren Kundenservice wenden. Deine gesetzlichen Ansprüche hängen weder von einer sofortigen Reklamation beim Paketdienst noch von der Aufbewahrung des Versandkartons ab.

5. Mitoversa-Abonnement

Wenn ein Produkt im Abonnement angeboten wird, wählst du diese Bestellart ausdrücklich aus. Ein Einmalkauf begründet kein Abonnement.

Im Abonnement erhältst du die ausgewählten Produkte wiederkehrend in dem von dir bei der Bestellung gewählten Lieferintervall. Angeboten werden Lieferungen monatlich, alle zwei Monate oder alle vier Monate, soweit die jeweilige Auswahl für das Produkt verfügbar ist. Abrechnung und Lieferung erfolgen im selben gewählten Intervall. Produkt, Menge, Intervall, Preis je Lieferung und die wiederkehrende Zahlung werden dir vor dem Vertragsabschluss angezeigt und in der Vertragsbestätigung festgehalten.

Für Lieferungen im Mitoversa-Abonnement gilt der im Shop ausgewiesene Abo-Vorteil von 20 Prozent. Der daraus resultierende konkrete Preis ist vor der Bestellung sichtbar. Der Standardversand von Abolieferungen nach Österreich und Deutschland ist kostenfrei.

Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit. Du kannst es jederzeit kündigen, insbesondere durch eine E-Mail an kundenservice@mitoversa.com. Bitte nenne dabei die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und, soweit vorhanden, die Bestell- oder Abonummer, damit wir die Kündigung zuordnen können. Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich. Die Kündigung beendet die künftigen Lieferungen; eine bereits versandte Lieferung wird dadurch nicht rückwirkend aufgehoben. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Wir bestätigen dir den Eingang deiner Kündigung und das Ende des Abonnements. Für bereits vor dem Versand angekündigte, aber noch nicht versandte Lieferungen entstehen durch diese AGB keine zusätzlichen Mindestabnahmen oder Kündigungsfristen.

Änderungen an vereinbarten Preisen oder anderen wesentlichen Bedingungen eines laufenden Abonnements erfolgen nicht allein dadurch, dass wir die Angaben auf der Website ändern. Diese AGB enthalten kein Recht zur einseitigen Erhöhung des vereinbarten Abopreises oder zur nachträglichen Einführung einer Mindestlaufzeit. Gesetzliche Möglichkeiten und eine ausdrücklich mit dir getroffene Vereinbarung bleiben unberührt.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dir bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Welche Frist in deinem Fall gilt, wie du den Widerruf erklären kannst und welche Folgen er hat, erläutert unsere gesonderte Widerrufsbelehrung. Dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.

Das Widerrufsrecht ist von der Kündigung eines laufenden Abonnements zu unterscheiden. Für neue Verträge bieten wir keine zusätzliche freiwillige Geld-zurück-Garantie an. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten. Ansprüche aus einer für einen früheren Vertrag bereits verbindlich zugesagten Garantie werden durch diese AGB weder aufgehoben noch eingeschränkt.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Diese Regelung gilt nicht für die von uns nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zu tragenden Kosten einer Mängelbehebung.

7. Gewährleistung und Reklamationen

Amtliche Mitteilung zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten öffnen

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir stehen dafür ein, dass die Ware bei Übergabe die vertraglich vereinbarten und gesetzlich vorgeschriebenen Eigenschaften aufweist.

Bei einem Mangel stehen dir nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Verbesserung oder Austausch und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu. Die gesetzlich vorgesehenen Kosten der Mängelbehebung tragen wir. Bitte wende dich mit einer Reklamation an kundenservice@mitoversa.com oder +43 1 3618055.

Bei Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Gesetzliche Verlängerungen, Beweislastregeln und Verjährungsbestimmungen bleiben unberührt; insbesondere verlängert sich die Gewährleistungsfrist nach österreichischem Recht bei einer Verbesserung einmal um ein Jahr. Ein auf einem Lebensmittel angegebenes Mindesthaltbarkeitsdatum ist keine Verkürzung deiner gesetzlichen Rechte und bedeutet zugleich keine Zusage, dass das Lebensmittel unabhängig von seiner Beschaffenheit oder Lagerung zwei Jahre haltbar ist.

Es besteht für Verbraucher keine vertragliche Pflicht, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu untersuchen oder Mängel innerhalb einer bestimmten kurzen Frist zu melden. Die Inanspruchnahme gesetzlicher Gewährleistungsrechte setzt keine ungeöffnete Originalverpackung voraus.

8. Nahrungsergänzungsmittel und Produktinformationen

Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel. Sie ersetzen keine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und keine gesunde Lebensweise. Bitte beachte die auf der Produktseite und der Verpackung angegebenen Inhaltsstoffe, Verzehrempfehlungen, Lagerbedingungen und Warnhinweise. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel sind außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufzubewahren.

Die Informationen im Shop und die produktbezogene Beratung ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei Erkrankungen, Einnahme von Arzneimitteln, Schwangerschaft, Stillzeit oder Unklarheiten zur Eignung beachte die produktspezifischen Hinweise und hole gegebenenfalls ärztlichen Rat ein.

Eine bestimmte individuelle Wirkung wird durch diese AGB nicht zugesichert. Verbindliche Produktangaben, zulässige gesundheitsbezogene Aussagen und die gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware bleiben davon unberührt.

9. Haftung und Eigentum

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB schränken insbesondere Ansprüche wegen Personenschäden, vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht nicht ein.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Deine gesetzlichen Rechte bleiben dadurch unberührt.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn du mit einer Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden bist, erreichst du uns unter kundenservice@mitoversa.com oder +43 1 3618055. Wir prüfen dein Anliegen und bemühen uns um eine direkte Lösung.

Kann ein konkreter Streit nicht einvernehmlich gelöst werden, informieren wir dich im gesetzlich vorgesehenen Umfang auf einem dauerhaften Datenträger über die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung und darüber, ob wir an dem betreffenden Verfahren teilnehmen. Dein Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

11. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Österreichs gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des ohne diese Rechtswahl anwendbaren Rechts nicht entzogen wird. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben somit die anwendbaren zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften erhalten.

Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Ein ausschließlicher Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern wird nicht vereinbart.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen. Eine unwirksame Bestimmung wird nicht automatisch durch eine für Verbraucher nachteilige, wirtschaftlich ähnliche Regelung ersetzt.